サービスコンソールにはプッシュ通知の機能が用意されています。
設定方法
コンソールの編集リンクをクリックします。『リストの更新方法を選択』があるのでリストの行を更新を選択します。
『詳細ページの更新方法を選択』では旗を選択します。
転送通知を選択のリンクをクリックすると対象のオブジェクトを選択できます。
保存後はこんな感じ。
別ユーザに更新されたりしたレコードは、リストビューに色がつき強調表示されるみたいです。
ちゃんと検証できてないので、詳細はヘルプで。
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SFDC：サービスコンソールとプッシュ通知設定
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